Widerrufsbelehrung

Stand: 19. Juli 2026 · Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/EWR. Ergänzend gelten unsere AGB und die Bedingungen von Apple App Store / Google Play.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (bei Abos/Premium-Käufen typischerweise der Tag, an dem Sie den In-App-Kauf abgeschlossen haben).

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweis zu App-Store-Käufen: Premium und Credits werden regelmäßig über Apple App Store bzw. Google Play abgerechnet. In diesen Fällen erfolgt die Rückabwicklung regelmäßig über den jeweiligen Store (siehe Abschnitt 6). Wir unterstützen Sie bei der Zuordnung Ihres Kaufs, können Store-Refunds aber nicht selbst auslösen.

4. Besonderheiten bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen

Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, bzw. bei Verträgen über Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung digitaler Inhalte / Beginn der Dienstleistung) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren (digitale Inhalte) bzw. – bei Dienstleistungen – anteilig für bereits erbrachte Leistungen zahlen müssen.

4.1 Premium-Abonnements

• Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss können Sie widerrufen, soweit das Widerrufsrecht nicht nach Abschnitt 4 erloschen ist.
• Abos verlängern sich automatisch, sofern sie nicht rechtzeitig über den jeweiligen Store gekündigt werden. Die Kündigung der Verlängerung ist vom Widerruf zu unterscheiden.
• Laufzeit, Preis und Kündigungswege werden im Kaufprozess des Stores angezeigt.

4.2 Credits / verbrauchbare In-App-Käufe

• Widerruf ist möglich, solange Credits noch nicht (teilweise) verbraucht wurden und das Widerrufsrecht nicht nach Abschnitt 4 erloschen ist.
• Bereits vollständig verbrauchte Credits sind – soweit gesetzlich zulässig – nicht erstattungsfähig.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

6. Widerruf / Erstattung über App Stores

Bei Käufen über die Stores nutzen Sie bitte zusätzlich die Erstattungswege der Plattformen:

• Apple: reportaproblem.apple.com / Support HT204084
• Google Play: Play-Käufe erstatten lassen

Bitte nennen Sie uns bei einer E-Mail an legal@nea-co.com idealerweise Kaufdatum, Store, Produkt (Premium/Credits) und die Store-Bestell-ID.

7. Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8. Kontakt

SVF7 UG (haftungsbeschränkt), Pfarrgasse 3, 82335 Berg · legal@nea-co.com · Impressum: /imprint